Оплата и доставка

Способы оплаты:

• Оплата наличными. При данном платеже вы производите оплату товара в нашем офисе компании или курьеру. Вместе с заказом вам предоставят кассовый чек, товарный чек, гарантию.
• Оплата картой в магазинах и офисах компаний, а также курьеру при доставке на дом. Принимаются карты VISA и MasterCard. При данной оплате комиссии нет.
• Банковский перевод. В данном случае менеджер выставляет Вам счет с реквизитами нашей компании (Наименование банка, номер счета, БИК). Физические лица могут оплатить данный счет в любом банке России или с помощью систем интернет-банк. При этом банк берет комиссию за перевод 1-3%. Банковский перевод может занимать 1-2 дня.
• Оплата картой на сайте. Вы можете оплатить любой заказ в интернете с помощью карты VISA или MasterCard. После оформления заказа менеджером, в личном кабинете будет открыт доступ для оплаты заказа картой. К оплате принимаются карты, выпущенные российскими банками, с помощью которых можно оплачивать покупки через интернет. Возможность оплаты вашей картой в интернете можно уточнить у банка-эмитента карты.

  Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью предложенных методов оплаты через процессинговую компанию Uniteller. После подтверждения заказа, Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где Вам необходимо будет вести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Способы получения и доставки:

Получение в пункте выдачи СДЕК г. Новосибирск.   

Вы можете получить свой заказ в одном из пунктов выдачи СДЕК. Возможна отправка товара по предоплате 10% (или стоимости перемещения заказа в обе стороны).  Пункты выдачи.

Получение в нашем магазине.  

Адреса наших магазинов указаны ЗДЕСЬ

 

Бесплатная доставка:

Мы можем доставить ваш заказ совершенно бесплатно. Для того чтобы воспользоваться бесплатной доставкой вам требуется оформить заказ на сумму, превышающую 5000 рублей.

Условия бесплатной доставки:
• Вес не более 10 кг
• Стоимость заказа более 5000 ₽

В данный момент услуга бесплатной доставки доступна через транспортные компании: ПЭК, Деловые Линии, Курьерской службой Почты России, СДЭК если стоимость доставки не превышает 7% от стоимости заказа. Если стоимость доставки превышает 7% от стоимости заказа в таком случае мы компенсируем вам 7% от стоимости заказа на доставку.

 Доставка в регионы РФ

 В другие города мы можем доставить ваш заказ с помощью одного из наших партнеров:

1. Компания СДЭК. Товар может быть отправлен в один наиболее удобный пункт выдачи  Все пункты выдачи находятся в черте города.  Каждое отправление страхуется. При получении клиент может проверить товар и при отсутствии претензий принять его. Стоимость доставки до пункта выдачи составляет от 200 рублей. Есть услуга доставки до адреса. Возможна отправка товара по предоплате 10% (или стоимости перемещения заказа в обе стороны).
2. Деловые линии.  Транспортная компания, с помощью которой можно доставить товары от малых до больших объемов. Данной компанией выгодней доставлять товары среднего и большого размера и веса. Все грузы страхуются. Стоимость доставки составляет от 500 рублей. Возможно, как получение в пункте выдачи, так и доставка до адреса. Отправка заказов по предоплате.
3. Компания Энергия.  Транспортная компания с недорогой стоимостью доставки товаров большого и среднего размера до. Стоимость доставки составляет от 380 рублей. Возможно, как получение в пункте выдачи, так и доставка до адреса. Отправка заказов по предоплате.

В случае необходимости ваш товар может быть отправлен другими компаниями: Почта России, ЖелДорЭкспедиция, ПЭК, КИТ, и т.д.

Наши сотрудники подберут оптимальный способ доставки и получения вашего заказа, исходя из размеров, веса и хрупкости товара.

Перед отправлением все товары проверяются, упаковываются и пломбируются фирменным скотчем.

 

Сроки доставки.

Наша компания постоянно работает над совершенствованием логистики доставки оборудования. В случае если товар присутствует на складе в вашем городе, то срок поставки составляет 1- 2 дня. Срок доставки заказов, отправляемых из других городов, составляет 7-10 дней. При необходимости быстрой поставки оборудования возможна доставка авиатранспортом.

 

Подъем крупногабаритного товара при курьерской доставке.

Разгрузка и подъем крупногабаритного товара, а также его монтаж и сборка оплачиваются отдельно.

Подъем крупногабаритного товара (общим объемом более 0.2 м3 или массой более 30 кг):

На грузовом лифте, за одну единицу товара:

•      Весом до 50 кг — 50 рублей
•      Весом от 50 до 100 кг — 100 рублей
•      Весом от 100 до 150 кг — 200 рублей

Ручной подъем, каждый этаж, за одну единицу товара:

•      Весом до 50 кг — 100 рублей
•      Весом от 50 до 100 кг — 200 рублей
•      Весом от 100 до 150 кг — 300 рублей

Для крупногабаритных товаров (объемом более 1.5 м3, или массой более 150 кг): согласовывается индивидуально при оформлении заказа.

Подъем крупногабаритного товара на этаж с заносом в квартиру (офис) осуществляется только при условии, если товар в упаковке проходит по габаритам в дверной проем подъезда, грузовой лифт (услуга подъема на грузовом лифте), дверной проем квартиры, в противном случае крупногабаритные товары доставляются к подъезду, на лестничную площадку.

 

Гарантии безопасности оплаты картой

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure -современной технологией безопасности интернет-платежей.

Данные вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности. Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам.

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону 8 800 100 19 60.

Покупка в рассрочку.

Наша компания совместно с Альфа-Банком имеет возможность предложить покупку товара в рассрочку. Срок рассрочки зависит от суммы заказа и первоначального взноса. При оформлении заказа в поле "Комментарий" напишите о вашем желании приобрести оборудование в рассрочку. Рассрочка осуществляется за счет погашения процентов нашей компанией, в связи с этим товар продается по розничной цене (без применения скидок). Подробнее о рассрочке можете узнать тут.   Договор оферты

 

Возврат товара, оплаты

•  В соответствие с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ « Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества если он НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. Также необходимым условием для возврата и обмена покупки является сохранение ее товарного вида, комплектации, упаковки, а также товарного или кассового чека.
•  Для музыкальных инструментов и оборудования срок возврата зависит от их качеств и характера покупки. Для акустических инструментов он составляет 14 дней. Для купленной через интернет-магазин электроники – 7 дней.
•  В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
•  Возврат денежных средств производится тем же самым способом каким и происходила оплата товара.
•  Для оформления возврата товара (денежных средств) отправьте на почту info@muzmart.com: ФИО; телефон для связи; рекламационный лист, заявление на возврат денежных средств . Решение о возврате товара (денежных средств) принимается в течении 5 рабочих дней.

 

Качество товара

Мы являемся официальными поставщиками и все товары имеют соответствующие сертификаты. Каждый отправляемый товар проходит проверку на работоспособность и повреждения. В связи с этим наша компания предоставляет гарантию 1 год (если иное не предусмотрено) и в случае наступления гарантийных случаев мы оплачиваем доставку гарантийного оборудования до сервиса и обратно (в случае если сервисного центра нет в вашем городе). Подробнее о гарантии читайте тут.

Единый бесплатный телефон: 8-800-200-26-78

В случае возникновения сложностей с решением каких-либо вопросов вы всегда можете обратиться к Генеральному директору компании, написав письмо на Email: info@muzmart.com